1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits et prestations de services proposés par TonPote Affûteur via le site internet tonpote.com et tout autre canal de vente.

Exploitant :
TonPote Affûteur
Fabrice
Champ au Rey 65
1673 Rue, Suisse
Email : affuteur@tonpote.ch
Téléphone : +41 77 266 96 26

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document du client, sauf accord écrit préalable de TonPote Affûteur.

2. Produits et services

2.1 Boutique en ligne

Nous proposons à la vente des accessoires et produits d'entretien pour outils de coiffure et de toilettage. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne revêtent aucun caractère contractuel. De légères variations peuvent exister.

2.2 Services d'affûtage

Nos services comprennent :

Affûtage de ciseaux (standard, premium, japonais)
Affûtage et réglage de têtes de coupe
Révision de tondeuses
Nettoyage et entretien d'outils

Chaque outil est inspecté individuellement. Le diagnostic et le tarif définitif sont confirmés après réception et examen de l'outil.

3. Prix et paiement

3.1 Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. TonPote Affûteur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de port sont facturés en supplément selon les modalités indiquées lors de la commande.

3.2 Paiement

Pour les produits en ligne : le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe) au moment de la commande.

Pour les services d'affûtage : le paiement s'effectue sur facture après réalisation du service, par virement bancaire ou paiement en ligne selon les instructions figurant sur la facture. Le paiement est dû dans un délai de 10 jours à compter de l'émission de la facture, sauf accord contraire.

3.3 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires de 5% l'an seront automatiquement appliqués, sans mise en demeure préalable nécessaire. TonPote Affûteur se réserve le droit de suspendre toute nouvelle prestation ou livraison tant que le paiement n'est pas régularisé.

4. Commandes et conclusion du contrat

4.1 Processus de commande

La commande n'est définitive qu'après confirmation de TonPote Affûteur. Pour les achats en ligne, la confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Pour les services d'affûtage, le contrat est conclu dès réception du matériel à notre atelier. L'envoi du matériel vaut acceptation des présentes CGV.

4.2 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être formulée par écrit (email) dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, ou si la préparation/le traitement a déjà commencé, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.

5. Livraison et expédition

5.1 Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité ni annulation de commande.

Produits : expédition sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande, selon disponibilité.

Services d'affûtage : délai de traitement de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du matériel, selon la charge de travail.

5.2 Frais d'expédition

Les frais de port s'élèvent à 8 CHF pour la Suisse. Pour les envois internationaux, les frais sont calculés au cas par cas et communiqués avant validation.

5.3 Transfert des risques

Le transfert des risques au client s'opère dès la remise du colis au transporteur. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage apparent.

Pour les services d'affûtage, le client assume les risques liés au transport aller jusqu'à réception à notre atelier.

5.4 Envoi du matériel pour affûtage

Le client est responsable de l'emballage adéquat de son matériel. Chaque outil doit être emballé individuellement (papier journal recommandé). TonPote Affûteur décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'un emballage insuffisant.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Produits neufs

Conformément aux usages du commerce en Suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit neuf non utilisé, dans son emballage d'origine intact. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés, utilisés ou personnalisés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, déduction faite d'éventuels frais de remise en état si le produit n'est pas dans un état permettant sa revente.

6.2 Services d'affûtage

Les services d'affûtage ne sont pas soumis au droit de rétractation. Une fois le service effectué, aucun remboursement ne sera accordé, le service étant par nature personnalisé et irréversible.

Si le client n'est pas satisfait de la qualité du travail effectué, il peut nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour signaler le problème. Après examen, nous proposerons, à notre seule discrétion, une reprise du travail ou toute autre solution appropriée. Aucun remboursement n'est garanti.

6.3 Outils non récupérables

Certains outils, en raison de leur état d'usure ou de dommages préexistants, peuvent s'avérer non affûtables. Dans ce cas, le client en sera informé et aucun frais d'affûtage ne sera facturé pour ces outils. Les outils non récupérables seront retournés ou éliminés selon les instructions du client.

7. Garantie

7.1 Garantie légale

Conformément au droit suisse, les produits neufs bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose (art. 197 ss CO). Les défauts doivent être signalés immédiatement après leur découverte et au plus tard dans les 2 ans suivant la livraison.

La garantie ne couvre pas :

L'usure normale
Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme
Les dommages causés par le client ou un tiers
Les produits modifiés ou réparés par le client ou un tiers non autorisé

7.2 Services d'affûtage

Nos services d'affûtage sont réalisés avec le plus grand soin selon les règles de l'art. Toutefois, la durée de vie d'un affûtage dépend de nombreux facteurs (fréquence d'utilisation, type de poils/cheveux, entretien) qui échappent à notre contrôle. Aucune garantie de durée n'est accordée.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité de TonPote Affûteur est strictement limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas, TonPote Affûteur ne pourra être tenu responsable :

Des dommages indirects, pertes d'exploitation ou manque à gagner
Des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou services
Des retards ou dysfonctionnements liés aux transporteurs ou prestataires tiers
Des dommages préexistants aux outils confiés pour affûtage

8.2 Cas particuliers

Pour les outils de grande valeur (ciseaux japonais haut de gamme, etc.), nous recommandons au client de souscrire une assurance transport. TonPote Affûteur ne pourra être tenu responsable au-delà de la valeur déclarée par le client ou, à défaut, d'un maximum de 200 CHF par outil.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de TonPote Affûteur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site. En acceptant les présentes CGV, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

11. Force majeure

TonPote Affûteur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, interruptions de transport, pannes informatiques majeures, ou tout autre événement imprévisible et indépendant de notre volonté.

12. Intégralité et divisibilité

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Si une clause devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeureraient pleinement valables et applicables.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg, Suisse, sous réserve des règles de for impératif applicables aux consommateurs.

14. Modifications des CGV

TonPote Affûteur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les clients seront informés de toute modification substantielle.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

TonPote Affûteur
Email : affuteur@tonpote.ch
Téléphone : +41 77 266 96 26
Adresse : Champ au Rey 65, 1673 Rue, Suisse

Date de dernière mise à jour : décembre 2025

Conditions générales de vente